Widerruf und Rückgaberichtlinien

1. Rücksendung ungeöffneter
Artikel

Alle unsere Produkte werden aus Hygienegründen versiegelt geliefert. Bei
nicht beschädigter Versiegelung können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach
Erhalt zurücksenden. Nach Entfernung der Versiegelung ist eine Rücksendung
ausgeschlossen.

Alle Rücksendungen müssen vorab bei Calisi Beauty beantragt und von uns genehmigt werden. Schreiben Sie bitte vor Ablauf der 14 Tage an customerservice@calisibeauty.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Bitte
senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns eine Rücksendebestätigung
erhalten haben. Ohne vorherige Autorisierung eingehende Pakete werden nicht angenommen und nicht erstattet. Nach der Bestätigung haben Sie weitere 14 Tage
Zeit, den Artikel abzusenden.

Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung finden Sie in Abschnitt 9.

2. Warum geöffnete Artikel nicht
zurückgesendet werden können

Unsere Produkte sind Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, die direkt auf Haut, Lippen, Wimpern und Augenbrauen aufgetragen werden. Nach dem Öffnen können sie weder weiterverkauft noch hygienisch aufbereitet werden. Dies ist keine Kulanzentscheidung, sondern die gesetzliche Regelung nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, wonach das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren entfällt, die aus Gründen
des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn
die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Unsere Produkte sind versiegelt. Ist die Versiegelung unversehrt, wurde der Artikel
nicht geöffnet so kann dieser zurückgesendet werden. Nach Entfernung der Versiegelung ist eine Rücksendung ausgeschlossen.

3. Zustand zurückgesendeter
Artikel

Artikel müssen uns in wiederverkaufsfähigem Zustand erreichen, mit unversehrter Versiegelung und vollständiger, unbeschädigter Verpackung.

Da es sich um versiegelte Kosmetikprodukte handelt, umfasst die Prüfung eines
Artikels die Begutachtung der äußeren Verpackung. Sie umfasst nicht das Öffnen,
Auspacken oder Testen des Produkts, wodurch die Versiegelung gebrochen und das Rückgaberecht nach Abschnitt 2 beendet wird.

Artikel, die mit beschädigter, verschmutzter, unvollständiger oder fehlender Verpackung
zurückgesendet werden, befinden sich nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand und
werden nicht erstattet.

4. Mangelhafte oder beschädigte
Artikel

Erreicht Sie ein Artikel mangelhaft oder beschädigt, ersetzen wir ihn.

Bitte schreiben Sie an customerservice@calisibeauty.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder ein Video. Bei Transportschäden bitten wir um Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Wir prüfen jeden Fall einzeln und bestätigen die nächsten Schritte
schriftlich.

5. Ergebnisse und Eignung

Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, mit Ihren individuellen Merkmalen zu arbeiten,
und das Ergebnis hängt von der Anwendung ab. Wimpern- und Augenbrauentyp,
Hauttyp und Hautton, Anwendungstechnik, Einwirkzeit und die Produkte, die Sie
zusätzlich verwenden, beeinflussen das Resultat.

Diese Hinweise sind Bestandteil der Produktbeschreibung und finden sich auf jeder Produktseite sowie ausführlich unter „Tipps für beste Ergebnisse“. Bilder,
Videos und Beschreibungen auf unserer Website zeigen eine Person unter
bestimmten Bedingungen, Ihr Ergebnis wird ein eigenes sein.

Funktioniert ein Produkt vertragsgemäß, stellt ein von Ihrer persönlichen Erwartung
abweichendes Ergebnis keinen Mangel dar und begründet kein Rückgaberecht.

Wenn Sie nicht das gewünschte Ergebnis erzielen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor
Sie von einem Defekt ausgehen. Wir helfen Ihnen, die Anwendung anzupassen, und
in den meisten Fällen genügt das bereits.

6. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer der Artikel ist mangelhaft oder wurde
fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Für auf dem
Rückweg verlorene oder beschädigte Pakete übernehmen wir keine Haftung.
Bewahren Sie bitte Ihren Einlieferungsbeleg auf.

7. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.

Die ursprünglichen Versandkosten für Ihre Region sind in keinem Fall erstattungsfähig, auch nicht bei einer Rücksendung und auch dann nicht, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs Versandkostenfreiheit bestand. Erstattet wird ausschließlich der für die Ware gezahlte Kaufpreis.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.

8. Kontakt

customerservice@calisibeauty.com

9. Gesetzliche
Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag
zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie
oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Calisi Beauty FZCO, Building A1,
Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, VAE, customerservice@calisibeauty.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum
Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die
Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist
absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und
spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind
zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt
haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung
verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den
Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem,
welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns
zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt
wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).