Bei einem widerrufsfähigen Kauf auf calisibeauty.de kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass du widerrufen möchtest. Bei einer Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt des letzten Artikels. Danach hast du 14 Tage ab deiner Widerrufserklärung, um die Ware abzusenden.

Bitte kontaktiere vor dem Versand unseren Kundenservice unter customerservice@calisibeauty.com. Nenne deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, die betroffenen Artikel und das Lieferdatum. Teile uns bitte auch mit, warum du zurückgeben möchtest und ob die Produktsiegel noch unversehrt sind. So können wir dein Anliegen richtig einordnen und unnötige Rücksendungen vermeiden.

Wir melden uns so schnell wie möglich, prüfen anhand dieser Angaben die geltenden Rückgabevoraussetzungen und erklären dir die nächsten Schritte. Dazu gehören die Frist und eine mögliche Hygieneausnahme. Bei einem gemeldeten Mangel, einer Falschlieferung oder einem Antrag auf unsere Serum-Geld-zurück-Garantie prüfen wir das Anliegen nach den jeweils geltenden Voraussetzungen. Für eine Rücksendung teilen wir dir die passende Adresse und Versandhinweise mit.

Die Erklärung eines gesetzlichen Widerrufs erfordert keine Begründung oder vorherige Genehmigung. Bitte beachte die genannten Fristen auch während unserer Prüfung.

Du kannst auch die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Footer nutzen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und ein freiwillig nutzbares Musterformular findest du unten.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das gilt nur, wenn diese Voraussetzungen beim jeweiligen Produkt erfüllt sind.

Beim CALISI CURLER ist damit die schützende Kunststofffolie um die Produktbox unter der äußeren Hülle gemeint. Bei unseren anderen Beauty-Produkten können es Schutzfolien, versiegelte Innenverpackungen oder kleine Schutzaufkleber am Produkt beziehungsweise seiner Verpackung sein. Lass diese Siegel unversehrt, wenn du dir eine Rückgabe nach einem Meinungswechsel offenhalten möchtest. Ein Versandkarton allein ist kein Hygienesiegel.

Reklamationen wegen eines Mangels werden gesondert geprüft. Für die geöffneten, teilnahmeberechtigten Seren gilt zusätzlich unsere freiwillige Geld-zurück-Garantie.

Bitte sende ungeöffnete Artikel unbenutzt, vollständig und möglichst in ihrer Originalverpackung zurück. Dazu gehören Zubehör und unversehrte Produktsiegel. Verpacke alles sorgfältig, damit die Ware beim Transport geschützt ist.

Bei einem bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht führt eine fehlende oder beschädigte Verpackung nicht automatisch zum Verlust der Erstattung. Einen tatsächlichen Wertverlust können wir nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigen, insbesondere bei einem Umgang, der über eine notwendige Prüfung hinausgeht und nach ordnungsgemäßer Belehrung. Die Ausnahme für geeignete versiegelte Hygieneartikel bleibt davon getrennt.

Wenn ein CALISI Produkt beschädigt ankommt, ein Teil gebrochen ist oder ein anderer Fehler vorzuliegen scheint, kontaktiere CALISI Beauty unter customerservice@calisibeauty.com. Dazu zählt zum Beispiel ein Curler, der nicht aufheizt. Schick uns deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, eine kurze Beschreibung und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Fehlers. Auch bei einer Falschlieferung helfen wir dir weiter.

Bei einem bestätigten Mangel bieten wir dir einen kostenlosen Ersatz einschließlich Versand an. Für diesen Ersatz musst du den mangelhaften Artikel nicht zurücksenden. Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst.

Deine gesetzlichen Mängelrechte richten sich nach den §§ 437 ff. BGB. Dazu gehört grundsätzlich die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung, soweit die gewählte Art gesetzlich nicht verweigert werden darf. Rücktritt, Minderung und gegebenenfalls Schadensersatz kommen unter den gesetzlichen Voraussetzungen hinzu. Notwendige Kosten der Nacherfüllung tragen wir. Bitte melde Transportschäden möglichst zeitnah; eine Meldung erst nach 48 Stunden schließt deine gesetzlichen Rechte nicht aus.

Wimpern- und Brauentyp, Hauttyp, Anwendung und die Kombination mit anderen Produkten können das Ergebnis beeinflussen. Ein individuelles Ergebnis, das von deinen persönlichen Erwartungen abweicht, ist für sich genommen kein Nachweis eines Mangels, wenn das Produkt die vereinbarten und gesetzlich vorausgesetzten Eigenschaften erfüllt. Wir prüfen konkrete Hinweise auf eine fehlerhafte Funktion oder eine Abweichung von der Beschreibung.

CALISI CURLER: Lade das Gerät und beachte die beiliegende Anleitung zu Aufheizen, Temperatur und Anwendung. Wähle die für dich geeignete Einstellung und arbeite mit sanftem Druck. Halte das Gerät sauber. Bei Unsicherheit hilft unser Team.

MAX OUT Lash Growth Serum: Einmal täglich auf saubere, trockene Wimpern direkt am Wimpernkranz auftragen, am besten abends. Verwende den Applikator wie einen Eyeliner.

MAX OUT Brow Serum: Einmal täglich auf saubere, trockene Augenbrauen auftragen, am besten abends. Verwende den Applikator wie einen Augenbrauenstift.

Weitere Produkte: Beachte die Anwendungshinweise auf der Verpackung und der jeweiligen Produktseite. Wenn du Unterstützung brauchst, sag uns, welches Produkt du wie verwendet hast. Wir sehen uns dein Anliegen an und suchen nach einer passenden Lösung.

Bei einem Widerruf wegen eines Meinungswechsels trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern du vor dem Kauf entsprechend informiert wurdest. Wir bieten keine kostenlosen Retouren an und stellen keine Rücksendeetiketten bereit. Für erforderliche Rücksendungen wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die notwendigen Kosten; stimme den Ablauf bitte vorher mit uns ab.

Wir empfehlen Sendungsverfolgung und bitten dich, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Das ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Die gesetzliche Gefahrtragung bei der Rücksendung bleibt bestehen.

Du erhältst den tatsächlich gezahlten Preis der zurückgegebenen Artikel nach Abzug der zugehörigen Rabatte. Bei einem Set gilt der beim Kauf ausgewiesene Artikelanteil. Fehlt eine solche Aufteilung, verteilen wir den Setpreis anteilig anhand der Einzelpreise zum Kaufzeitpunkt.

Bei mehreren identischen Artikeln aus einer Aktion wird bei einer Teilrückgabe zuerst die günstigere beziehungsweise rabattierte Einheit angesetzt, wenn diese Zuordnung Teil der beim Kauf klar ausgewiesenen Aktion war. Bei unterschiedlichen Artikeln zählt der zugehörige Preis des tatsächlich zurückgegebenen Produkts. Ein nachträglicher pauschaler Abzug des günstigsten anderen Artikels erfolgt nicht.

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Aufpreise für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart sind ausgenommen. Ursprünglich kostenloser Versand wird nicht nachträglich berechnet. Bei Teilrückgaben berücksichtigen wir Lieferkosten nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir dürfen sie zurückhalten, bis die Ware oder dein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, was zuerst eintritt. Für die freiwillige Serum-Garantie gelten die dort genannten Fristen.

Schreib an customerservice@calisibeauty.com. Nenne deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, das Produkt und kurz dein Anliegen. Wir teilen dir die passenden nächsten Schritte und bei Bedarf die Rücksendeadresse mit.

Die Firmen- und Korrespondenzanschriften im Impressum sind keine freigegebenen Lager-Rücksendeadressen. Bitte verwende für Warenrücksendungen die Adresse, die unser Kundenservice dir mitteilt.

Wir vertrauen auf unsere MAX OUT Seren für länger und voller wirkende Wimpern sowie dichter und voller wirkende Brauen. Deshalb gilt unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie für MAX OUT Lash Growth Serum und MAX OUT Brow Serum.

Sie gilt für deinen ersten Kauf des jeweiligen Serums auf calisibeauty.de: eine geöffnete Flasche und ein erfolgreicher Antrag pro Produkt und Person. Verwende das Serum 60 Tage täglich nach Anleitung, dokumentiere Vorher und Nachher mit datierten Fotos und Videos und melde dich innerhalb der anschließenden sieben Tage, wenn du nicht zufrieden bist. Bei einem berechtigten Antrag erhältst du den für das Serum gezahlten Preis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, abzüglich der gegebenenfalls anfallenden Versandkostenbeiträge unten.

Alle Bedingungen und den Ablauf der Geld-zurück-Garantie ansehen.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

Um zu widerrufen, informiere uns, CALISI BEAUTY – FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP Building A1, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, customerservice@calisibeauty.com, mit einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Für Briefpost kannst du auch unsere Korrespondenzanschrift Calisi Beauty c/o Postflex #9913, Emsdettener Str. 10, 48268 Greven, Deutschland nutzen. Das Musterformular unten ist freiwillig. Alternativ steht dir die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Footer zur Verfügung. Es genügt, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Erklärung. Ausgenommen sind Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, außer wir vereinbaren ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung. Wir können die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder deinem Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sende die Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe deines Widerrufs, an uns oder die von uns benannte Rücksendeannahme zurück. Rechtzeitiges Absenden genügt. Kontaktiere unseren Kundenservice für die passende Waren-Rücksendeadresse. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern du vor dem Kauf darüber informiert wurdest.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht und die gesetzlichen Belehrungsvoraussetzungen erfüllt sind. Die Ausnahme für nach Lieferung entsiegelte, aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht rückgabefähige Waren ist in Abschnitt 2 erläutert.

Dieses Formular kannst du verwenden, musst es aber nicht. Sende es nur ab, wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest.

An: CALISI BEAUTY – FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP Building A1, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate; customerservice@calisibeauty.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): __________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.

Für freiwillige Rückgaben und Erstattungen im Rahmen unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt:

• Hast du Versandkosten bezahlt, erstatten wir den gezahlten Preis der zurückgegebenen Produkte ohne die ursprünglichen Versandkosten.
• War die Lieferung kostenlos und gibst du die gesamte Bestellung zurück, ziehen wir 5 € als Beitrag zu den ursprünglichen Lieferkosten von deiner Produkterstattung ab.
• Bei Teilrückgaben erstatten wir den gezahlten Preis der zurückgegebenen Produkte ohne Abzug von Lieferkosten.

Diese Abzüge gelten nicht, soweit deine gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechte etwas anderes vorsehen.

Für Waren, die im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgesendet werden müssen, trägst du die Rücksendekosten.

Gutscheine, Shop-Guthaben und Rabattcodes, die du als Belohnung für einen qualifizierenden Einkauf erhältst, sind für einen zusätzlichen zukünftigen Einkauf bestimmt. Sie können nicht rückwirkend auf eine bestehende Bestellung angewendet oder zwischen Bestellungen übertragen werden.

Diese Vorteile dürfen nicht dazu genutzt werden, nachträglich einen Rabatt zu erhalten, indem du dieselben Produkte erneut mit dem Vorteil bestellst und die ursprüngliche qualifizierende Bestellung stornierst oder zurückgibst. Durch Stornieren und erneutes Bestellen wird der Aktionsanspruch aus der ursprünglichen Bestellung nicht auf die neue Bestellung übertragen.

Diese Bedingungen gelten für Vorteile aus Aktionen, bei denen diese Bedingungen zum Zeitpunkt des qualifizierenden Einkaufs mitgeteilt werden. Für bereits getätigte Einkäufe gelten weiterhin die zum Kaufzeitpunkt mitgeteilten Bedingungen.