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Bestellbestätigungen können aufgrund hoher Nachfrage manchmal bis zu 24 Stunden dauern. Solltest du nach 24 Stunden keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter customerservice@calisibeauty.com mit deiner Anfrage.
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CALISI BEAUTY akzeptiert Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen, wenn die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in ihrer Originalverpackung und unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden. Es erfolgt keine Rückerstattung für Produkte, die geöffnet, benutzt oder beschädigt zurückgesendet werden.
Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktiere uns bitte unter customerservice@calisibeauty.com. Alle Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Wir empfehlen, Produkte mit einer Versicherung zurückzusenden, da CALISI BEAUTY keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versands übernimmt.
Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt, sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an customerservice@calisibeauty.com, und wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen.
Bitte beachte, dass abgelehnte oder nicht abgeholte Bestellungen nicht erstattet werden.
Bitte kontaktiere uns umgehend, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung, unter customerservice@calisibeauty.com.
Gib dabei bitte deine Bestellnummer an und sende uns mehrere Fotos und Videos der beschädigten Produkte.
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Sobald das Paket auf dem Weg ist, gilt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter customerservice@calisibeauty.com.
Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die dir mitteilt, dass unser Team deine Bestellung erhalten hat. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail mit deinen Tracking-Informationen.
Natürlich! Alle Bestellungen werden per Expressversand mit unseren zuverlässigen internationalen Versandpartnern DHL und DPD verschickt. Sie kümmern sich um die Zustellung und stellen sicher, dass dein Paket sicher und schnell ankommt.
CALISI BEAUTY bietet kostenlosen weltweiten Expressversand für alle Bestellungen über 50 Euro an.
Alle Bestellungen aus Deutschland und Österreich werden aus Deutschland mit gelieferten, verzollten Sendungen (DDP) versandt.
Wir freuen uns, starke Partner wie DPD und DHL an unserer Seite zu haben, um unseren Kunden den besten und vertrauenswürdigsten Service zu bieten.
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Die normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag). Nach dem Versand deiner Bestellung richtet sich die Lieferzeit nach der gewählten Versandmethode und kann zwischen 1–3 Tagen liegen. Bitte beachte, dass sich diese Zeit während Feiertagen ändern kann.
CALISI BEAUTY ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch Naturereignisse, gestohlene Pakete oder Streiks sowie Verzögerungen im Luft- und Bodentransport entstehen, sobald das Paket unser Versandzentrum verlassen hat.
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